第100章 ：大结局下篇（终）(18 / 22)

…在这里我不想多谈大的方面、宏观的东西，我就谈谈小的方面、具体的东西吧。我是从基层客服做起的，我深知产品问世后，客户体验的重要性。现在很多公司都在搞智能客服，有人问我，坤羽布局了那么多智能产业，为什么不大力实施一下智能客服？

    “原因很简单——因为智能客服没有感情，而我们人是有感情的生物，在我们打通客服热线的时候，我们需要得到的是人工客服温暖又踏实的慰藉，这些是智能客服给不了我们的。

    “我们会把智能客服做个辅助，但决不放弃人工客服。我们将始终以人为本，以服务为本。”

    “……未来的产品之战会是什么样呢？说到底应该就是服务之战吧。未来将是服务为王的时代。所以除了那些研发人员、技术骨干，他们是金子是宝贵的财富，我们的客服人员同样也是！没有小岗位，也没有小职员，客服这个看似平凡渺小的岗位，在服务为王的时代里，它的意义重大，它的价值无限。每一名客服人员，他们每一天都在平凡地努力着，都在为生活创造美好和奇迹。

    “其实我们大家也都一样，我们每个人都在平凡地活着，可我们每个人也都在自己的努力中创造着奇迹。

    “是的，我们都很平凡，但我们都是奇迹！”

    姚佳向着台下，深深鞠躬。她听到热烈的掌声，持久不息。

    她直起身，向台下看，撞进孟星哲热烈的眼神里。

    他们相视一笑，从彼此的眼中，看到了爱意与荣耀。

    ******

    发布会顺利结束，特殊时期，会后大家没有进行大型聚餐来庆功。

    姚佳找到岳旭然和唐馨，对他们说：“明天我和孟星哲去领证，之后想小范围地请好朋友们一起吃火锅。你们二位肯不肯赏脸？”

    唐馨听到心上人的白月光要嫁出去了，眼睛都发光，用力点头说：“没问题！”

    岳旭然看着她，摇头笑，然后对孟星哲说：“恭喜！”

    孟星哲微扬下巴，回他：“同喜，岳兄你要加油，也等你的好消息！”

    姚佳和他们约定好明天吃火锅的时间地点后，向他们告辞。

    向地下停车场走的时候，孟星哲接到了闻知和的电话。

    他把电话接通，点了外放，让姚佳一起听闻知和要说些什么。

    让他们两个人都感到有些意外的是，闻知和居然是专程
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